ارسال کتاب به چه صورته؟
کلیه خدمات ارسال کتاب از طریق پست و پيك انجام گرفته و مشتریان از طریق ایمیل و پيامك از زمان تحویل کالا مطلع ميشوند.
روزها و ساعات كاري انتشارات به چه صورته؟
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و در اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. نشر بينش نو به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
مدت زمان دريافت كتاب با پيك و پست به چه صورته؟
سفارشات با توجه به نوع انتخاب شما به دو صورت پست پيشتاز (تحويل بين ۳ تا ۵ روز كاری) و پيک موتوری (ويژه شهر تهران) (روز بعد بين ساعت ۹ تا ۱۲ صبح) به دست شما خواهد رسيد.
سفارش پيك براي شهرستان هم داريد؟
ارسال سفارش با پيک (ويژه شهر تهران) برای ساکنان فقط شهر تهران و نه حومه، در سايت بينش نو فراهم شده است تا شما عزيزان بتوانيد سفارشاتی را که تا قبل از ساعت ۲۴ (به غیر از پنجشنبهها و روزهای تعطیل) به ثبت میرسانيد، از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ ظهر روز بعد دریافت کنيد. انتشارات هيچگونه مسئوليتی در قبال ارسال بسته با پيك برای سفارشات خارج از شهر و حومه تهران ندارد و درصورت عدم رعايت اين موضوع، سفارش به صورت پيش فرض با پست پيشتاز ارسال ميشود.
اگر موجوديه كتابي بعد از ثبت سفارشم به پايان رسيده باشه تكليف سفارش من چي ميشه؟
در صورتی که موجودی محصولی در نشر بينش نو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مشتري محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کتاب به اتمام رسیده، کتاب دیگری را جایگزین کند.
اگر سفارشم رو كنسل كنم و يا به هر دليلي منصرف بشم چطور پولم رو پس بگيرم؟
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کتاب یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
آيا انتشارات مجاز هست بدون اطلاع قبلي اقدام به توقف سفارشگيري كند؟
نشر بينش نو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کتابها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کتاب بدون اطلاع قبلی، برای نشر بينش نومحفوظ است.
آيا انتشارات ميتونه سفارشم رو لغو كنه؟
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کتابهای موجود در سایت نشربينش نو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نشر بينش نو محفوظ است. نشر بينش نو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت نشر بينش نو میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
نحوه صحيح پر كردن اطلاعات شخصي و غيره بايد به چه صورت باشه؟
کاربران باید هنگام سفارش کتاب مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نشر بينش نو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
آيا من مي تونم كتابم رو در امكان عمومي تحويل بگيرم؟
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
آيا صرف اينكه كتاب رو به سبد خريد اضافه كنم، خريدم تاييد شده تلقي ميشه؟
افزودن کتاب به سبد خرید به معنی رزرو کتاب نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کتاب یا قیمت، روی کتاب افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کتابها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که نشر بينش نوهیچگونه مسوولیتی نسبت به کتابهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
كتابم موقع حمل و نقل خسارت ديده چكار بايد بكنم؟
نشر بينش نو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض يك هفته پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش نشر بينش نو اطلاع داده شود و کتابهای آسیب دیده به همراه فاکتور به دفتر مرکز نشر بينش نو ارسال شود. لازم به توضيح است هزينه مرجوع كردن كتابهای معيوب برعهده انتشارات بوده و به حساب مشتری واريز خواهد شد.